Vollständige Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Inhouse Customer Service ab sofort einen mehrsprachigen Customer Service Agent (m/w/d) mit verhandlungssicheren Sprachkenntnissen in deutsch sowie mindestens einer weiteren englischen, französischen, italienischen oder spanischen Sprache.

Ziel ist die Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen und -aufträgen aus dem deutschen und darüber hinaus europäischen Markt. Kein Outbound!

Wer wir sind

Wiltec ist ein führender E-Commerce-Händler, spezialisiert auf technische Produkte und Lösungen in den Bereichen Handwerksbedarf, Pumpen und Filter sowie Garten- und Landwirtschaftstechnik. Täglich machen wir rund 10.000 Kunden glücklich.

Mit über 230 Mitarbeitern bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit im Vordergrund stehen. Unser exzellenter Kundenservice führt zu einer positiven Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit und ist ein Schlüssel zum Erfolg.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit uns!

Als erste Anlaufstelle für die Kunden repräsentierst Du das Unternehmen auf unterschiedlichen Marketplace. Dabei umfassen Deine Aufgaben folgende Schwerpunkte:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen aus Deutschland und Europa per Telefon und per Email rund um unseren Shop, unsere Produkte, den Versand sowie Retouren & Rechnungen
• Nachverfolgung der Versandhistorie sowie Klärung mit unseren Versanddienstleistern zur Problemlösung für unsere Kunden
• Erfassung von Kundeninformationen in unserer Datenbank zur vollständigen Auftragserfüllung
• Wechselnder Einsatz in Früh- und Spätschicht von 07:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 15:30 Uhr

• Du beherrschst verhandlungssicher die deutsche sowie mindestens eine weitere gängige europäische Sprache
• Du liebst es, für unsere Kunden Lösungen zu erarbeiten, die sie zufrieden stellen
• Du scheust Dich nicht davor, Dich in unsere Kommunikationssysteme und unsere Produktwelt einzuarbeiten
• Du bist zuverlässig, kollegial und ambitioniert

• Spannende und vielseitige Aufgaben in einem jungen, ambitionierten Team
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Organisation, Prozesse und Systeme
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine Balance zwischen Büro- und Heimarbeitszeit mit technischer Unterstützung
• Du wirst Teil einer großartigen Erfolgsgeschichte mit Ambitionen zu Neuem sein!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: ab 2.600,00 € pro Monat

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

Vollständige Stellenbeschreibung

Als erfolgreiches Online-Handelsunternehmen mit über 240 Mitarbeitenden und mehr als 2 Millionen Aufträgen pro Jahr ist eine leistungsfähige, stabile E-Commerce-Plattform ein zentraler Erfolgsfaktor. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen PHP Backend Developer / Shopware Developer (m/w/d), der unsere Systemlandschaft weiterentwickelt, Integrationen umsetzt und zur langfristigen Stabilität und Skalierbarkeit unserer Plattform beiträgt.

Aufgabe und Ziel der Rolle

Diese Rolle stärkt die Entwicklungs- und Integrationsfähigkeit der IT. Ziel ist es, Backend-Logik, Plattform-Anbindungen und Automatisierungen stabil und wartbar umzusetzen und damit Abhängigkeiten von externen Dienstleistern zu reduzieren.

• Entwicklung und Pflege von PHP-basierten Backend-Systemen
• Weiterentwicklung und Anpassung von Shopware-Funktionen
• Umsetzung von API-Integrationen zu externen Plattformen und Systemen
• Unterstützung bei Automatisierungen und Datenflüssen
• Technische Dokumentation der entwickelten Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Fachabteilungen und externen Partnern

• Mehrjährige Erfahrung in PHP-Backend-Entwicklung
• Gute Kenntnisse in Shopware und API-Integration
• Erfahrung mit Plattform-Anbindungen und Schnittstellen
• Saubere, wartbare Code-Struktur und eigenständige Arbeitsweise
• Verständnis für produktive Systeme und Geschäftsprozesse
• Englisch fließend in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse wünschenswert

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00 € - 72.000,00 € pro Jahr

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52249 Eschweiler

Vollständige Stellenbeschreibung

Als erfolgreiches Online-Handelsunternehmen mit über 240 Mitarbeitenden und mehr als 2 Millionen Aufträgen pro Jahr ist die Wiltec Wildanger Technik GmbH auf eine leistungsfähige, sichere und regelkonforme IT angewiesen.

Aufgabe und Ziel der Rolle

Diese Rolle verantwortet die Umsetzung und dauerhafte Sicherstellung der IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen der Gruppe, insbesondere NIS2 und versicherungsrelevante Vorgaben. Ziel ist es, Risiken zu reduzieren, Auditfähigkeit herzustellen und die IT von dokumentations- und compliancegetriebenen Sonderaufgaben zu entlasten.

• Technische Umsetzung und Weiterentwicklung der NIS2-Compliance-Anforderungen
• Aufbau, Pflege und Durchsetzung der IT-Sicherheitsdokumentation (Policies, Prozesse, Nachweise)
• Vorbereitung und Begleitung von Audits (Versicherungen, externe Prüfungen)
• Enge Abstimmung mit IT-Betrieb, Management und ggf. externen Dienstleistern
• Aktive Verfolgung von CVEs, Bewertung von Sicherheitslücken, eigenständiges Einspielen von Patches und Schließen von Zero-Day-Exploits
• Unterstützung bei Incident-Response- und Notfallkonzepten
• Durchführung von Updates und Upgrades in virtuellen Umgebungen sowie regelmäßige Backup-Tests und Wiederherstellungsübungen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Security, IT-Compliance oder Informationssicherheit
• Praktische Kenntnisse in Patch-Management, Vulnerability-Management und Härtung von Systemen
• Sehr gute Kenntnisse in NIS2, idealerweise ISO 27001
• Erfahrung mit MFA/2FA-Systemen, Zugriffskonzepten und Dokumentationsanforderungen
• Strukturierte, sehr sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Fähigkeit, technische Maßnahmen eigenständig umzusetzen und verständlich zu dokumentieren
• Englisch fließend in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse wünschenswert

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00 € - 72.000,00 € pro Jahr

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52249 Eschweiler

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir sind ein dynamisches Unternehmen im E-Commerce und suchen zur Verstärkung unseres Führungsteams in der Logistik engagierte Teamleiter (m/w/d). Sie haben die Chance, maßgeblich zum Erfolg unseres Logistikzentrums beizutragen und den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicherzustellen.

Wer wir sind

Die Wiltec Wildanger Technik GmbH ist ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen mit über 240 Mitarbeitern am Standort Eschweiler im Aachener Land.

• Wir bedienen seit über 20 Jahren über 2 Mio. Kunden in Europa.
• Wir wachsen kontinuierlich in unseren Produktangeboten und Absatzmöglichkeiten.
• Wir wachsen kontinuierlich mit unserer Organisation und unseren Mitarbeitern.
• Wir investieren kontinuierlich in zukunftsorientierte Systeme.
• Wir zeichnen uns durch eine ausgeprägte Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen aus.

• Operative Steuerung und Koordination der logistischen Prozesse innerhalb der Schicht (z. B. Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Versand)
• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden je Schicht
• Enge Kommunikation und tägliche Abstimmung mit dem Schichtleiter sowie dem Logistikleiter zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung von Vorgaben und Zielvorgaben der Logistikleitung auf Schichtebene
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und termingerechter Versandprozesse
• Einarbeitung, Schulung und Unterweisung neuer und bestehender Mitarbeitender im Team
• Qualitätskontrolle in der Kommissionierung und Verpackung sowie Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Sicherheitsstandards
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, insbesondere bei Engpässen oder hohem Aufkommen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Lagerwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistikumfeld, idealerweise erste Führungserfahrung
• Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Führungsfähigkeit
• Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit

• Spannende und vielseitige Aufgaben in einem großen und ambitionierten Team
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Organisation, Prozesse und Systeme
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Du wirst Teil einer großartigen Erfolgsgeschichte sein!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

Vollständige Stellenbeschreibung

Willkommen bei Wiltec – wo Logistik und E-Commerce auf Erfolgskurs sind!

Du packst gerne an, bleibst auch bei vielen Paketen cool und hast Lust, Teil eines dynamischen Teams zu werden? Dann könnte das hier dein nächster Job sein.

Die Wiltec Wildanger Technik GmbH ist ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen mit über 240 Mitarbeitern am Standort Eschweiler bei Aachener.

Was uns ausmacht?

• Kontinuierliches Wachstum – bei Produkten, Märkten und Mitarbeitenden
• Investitionen in moderne Systeme und smarte Prozesse
• Kundenzentriertes Handeln in allen Bereichen
• Ein Team, das zusammenhält und gerne anpackt

• Du nimmst Retourensendungen entgegen und ordnest sie den passenden Kundenaufträgen zu
• Du bewertest die Ware und Verpackung: was ist in Ordnung, was geht zurück, was kann wieder rein?
• Du dokumentierst alles sauber im Warenwirtschafts- und Ticketsystem

• Du hast Erfahrung im Lager oder Logistikbereich
• Du bist körperlich belastbar und bleibst auch bei viel Bewegung strukturiert
• Du arbeitest dich gerne in neue Systeme, Produkte und Prozesse ein
• Du bist zuverlässig, packst im Team mit an und willst dich weiterentwickeln

• Ein sicherer Job in einem wachsenden Unternehmen
• Ein eingespieltes Team mit offener, freundlicher Atmosphäre
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe, Systeme und Tools
• Kurze Wege, flache Hierarchien – und ein Umfeld, in dem Ideen gehört werden
• Die Chance, Teil einer echten Erfolgsgeschichte zu werden

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 2.470,00 € pro Monat

• 8-Stunden-Schicht
• Frühschicht
• Montag bis Freitag
• Spätschicht

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort

• Abwechslung pur: Du lernst alles rund um die Lagerlogistik – vom Wareneingang über die Kommissionierung bis hin zum Versand unserer Online-Bestellungen.
  
• High-Tech Lager: Arbeite mit modernster Technik und digitalen Systemen, die die Logistik von morgen schon heute möglich machen.
  
• Teamwork: Gemeinsam mit deinen Kollegen sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Bestellungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort erhalten.
  
• Verantwortung: Schon früh darfst du eigene Aufgaben übernehmen und zeigst, was in dir steckt.
  
• Entwicklung: Wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

• Schulabschluss: Haupt- oder Realschulabschluss in der Tasche.
  
• Interesse an Logistik und E-Commerce: Du bist neugierig und hast Lust, die spannende Welt der Lagerlogistik im E-Commerce kennenzulernen.
  
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und packst mit an.
  
• Körperliche Fitness: Du bist fit und hast keine Scheu, auch mal körperlich zu arbeiten.
  
• Zuverlässigkeit und Motivation: Pünktlichkeit und Engagement sind für dich selbstverständlich.
  

• Cooles Team: Freu dich auf nette Kollegen und ein super Arbeitsklima.
  
• Azubi-Events: Gemeinsame Aktivitäten und Azubi-Events, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt.
  
• Faire Vergütung: Eine attraktive Ausbildungsvergütung mit zusätzlichen Benefits.
  
• Zukunftsperspektiven: Beste Chancen auf eine Übernahme nach deiner Ausbildung und eine hohe Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter in der boomenden E-Commerce-Branche.